OTA 平台很有用:它们能带来原本可能找不到你的客人。但每笔订单都要付佣金,客人关系也掌握在平台手中。目标不是放弃平台,而是让更多订单直接来自你。
让官网比平台更快、更好用
客人常常在平台上看到你后再来看官网。如果官网加载慢、手机上不好用或不显示实时房价,他们就会回到平台下单。快速的官网加上清晰的预订系统是基础。
给出直订的理由
提供平台做不到的权益:免费早餐、延迟退房、免费升级或灵活取消,并在房价旁边清楚标示。
投放酒店品牌词广告
OTA 平台经常竞价酒店名称。一个小规模的品牌词广告,可以确保客人搜索你时,官网排在最前面。
利用比价渠道
Google Hotels 等比价渠道会把你的直订价格与平台价格并列展示。如果你的价格相同或更优,很多客人会选择直接预订。
让老客人再次入住
入住时收集邮箱或微信等联系方式并取得同意,之后为下次入住推送实用优惠。直接回头的老客人,成本远低于新客人。
展示真实评价和照片
客人更相信其他客人的评价。在官网和社交媒体展示最新评价,以及客房、餐饮和周边环境的真实照片。
各市场的差异
印度
很多客人用手机预订并用 UPI 付款,因此支持本地支付方式的移动端预订系统必不可少。
阿联酋
阿拉伯语和英语内容,以及同时面向当地居民和国际游客的广告,效果良好。
英国
品牌词搜索、比价渠道和邮件营销都很成熟;清晰的取消政策有助于建立信任。
中国香港
用繁体中文、简体中文和英文触达游客,并向本地居民推广“本地游”套餐。
中国大陆
游客通过携程、小红书和抖音规划行程,并使用微信支付或支付宝付款。
每一笔直接预订都能节省佣金,并与客人建立长期关系。我们可以帮助你规划适合你酒店的步骤。
想为你的业务制定方案?
告诉我们你的目标和销售市场,我们会在一个工作日内回复。
