सैलून और स्पा के लिए लॉयल्टी और रेफ़रल प्रोग्राम बनाना

ब्लॉग·ब्यूटी और वेलनेस·2 नवंबर 2026·2 मिनट में पढ़ें

नया ग्राहक पाने में समय और पैसा लगता है, जबकि वफ़ादार ग्राहक हर कुछ हफ़्तों में लौटता है और दोस्तों को आपकी सिफ़ारिश करता है। एक साफ़ लॉयल्टी और रेफ़रल प्रोग्राम दोनों को बढ़ावा देता है और ज़्यादातर सैलून के पास पहले से मौजूद बुकिंग टूल से आसानी से चलाया जा सकता है।

नियम सरल रखें

ग्राहकों को प्रोग्राम एक वाक्य में समझ आना चाहिए, जैसे तय संख्या में विज़िट के बाद एक मुफ़्त ट्रीटमेंट। जटिल पॉइंट सिस्टम शायद ही इस्तेमाल होते हैं।

रेफ़रल में दोनों को इनाम दें

दोस्त को लाने वाले ग्राहक और पहली बार आने वाले दोस्त, दोनों को छोटा इनाम दें। दोनों को फ़ायदा महसूस होता है, जिससे लोग साझा करने के लिए ज़्यादा तैयार रहते हैं।

अपने बुकिंग सिस्टम का उपयोग करें

कई बुकिंग टूल विज़िट और रेफ़रल कोड अपने आप ट्रैक कर सकते हैं। इससे काग़ज़ी कार्ड की ज़रूरत नहीं रहती और पता चलता है कि कौन-से ग्राहक सबसे ज़्यादा दोस्त लाते हैं।

ख़ास मौके याद रखें

ग्राहक की अनुमति से उनके जन्मदिन पर या अहम मौकों और सीज़न से पहले संदेश भेजें। निजी स्पर्श अक्सर छूट से ज़्यादा असरदार होता है।

फ़ीडबैक माँगें

विज़िट के बाद छोटे सर्वे बताते हैं कि ग्राहक किस चीज़ को महत्व देते हैं और क्या सुधारना है। संतुष्ट ग्राहकों को सार्वजनिक रिव्यू देने के लिए आमंत्रित किया जा सकता है।

प्रोग्राम का प्रचार करें

रिसेप्शन, वेबसाइट, सोशल मीडिया प्रोफ़ाइल और बुकिंग कन्फ़र्मेशन में इसका ज़िक्र करें ताकि हर ग्राहक को इसके बारे में पता हो।

हर बाज़ार में क्या अलग है

वफ़ादार ग्राहक और उनके दोस्त आपकी अपॉइंटमेंट बुक भरी रखते हैं। AdzProHub आपके व्यवसाय के अनुकूल प्रोग्राम बनाने और प्रचारित करने में मदद कर सकता है।