當有人需要牙醫、物理治療師或專科醫生，通常會先用手機搜尋。他們會看地圖結果、讀幾則評價，然後向看來最可信、最方便的診所預約。醫療營銷就是要把這些做好——同時遵守適用於醫療服務、較嚴格的規例。
完善你的 Google 商家檔案
病人往往最先看到你的商家檔案。加入準確的營業時間、服務、診所及團隊照片，以及預約連結。每間分店都要保持更新，包括公眾假期安排。
為每項服務及每個地點建立網頁
單一「服務」頁面無法為每種治療取得排名。為每項服務及每間分店以淺白文字建立獨立網頁，讓病人和搜尋引擎清楚了解你提供甚麼、在哪裏提供。
讓病人用手機輕鬆預約
如果只能在辦公時間打電話預約，不少病人會轉向下一間診所。簡單的網上預約表格或 WhatsApp 預約，加上確認及提示訊息，能增加預約並減少失約。
以正確方法邀請評價
在病人覆診後，以簡短連結邀請滿意的病人留下評價。有禮地回覆評價，切勿在回覆中透露任何醫療資料。
審慎投放廣告
針對「附近診所」等搜尋的廣告效果可以不錯，但不少地方對醫療聲稱、前後對比圖片及優惠都有限制。撰寫實事求是的廣告，並查閱監管機構及各廣告平台的規定。
衡量預約而非點擊
追蹤哪些渠道帶來實際完成的預約。這能顯示預算真正有效的地方，避免為永遠不會成為病人的流量付費。
各市場的分別
印度
本地搜尋及 WhatsApp 預約最為重要。以印地語或馬拉雅拉姆語撰寫內容，有助接觸大城市以外的病人。
阿聯酋
醫療廣告通常須先獲有關衞生當局批准才能刊登，因此應及早規劃。
英國
健康聲稱須遵守英國廣告守則，病人資料處理亦須符合英國 GDPR。
香港
病人會在 Google 及 Facebook 比較診所；請以繁體中文及英文提供清晰資訊。
中國內地
病人在百度搜尋，並透過微信或醫療平台預約；醫療廣告受嚴格監管，須事先審批。
容易被找到、令人信任、預約方便的診所會穩步成長。我們可以協助你打好基礎。
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