在不少裝修及室內設計項目中,建議書是客戶作決定前的最後一步。當多間公司為同一工程報價時,最能清楚說明工作內容、最令人放心的一方往往勝出,即使不是最便宜。
重申客戶的目標
先總結客戶希望達到的效果,盡可能沿用客戶自己的說法。這顯示你有認真聆聽。
分項列明工程範圍及價錢
列出主要工序、物料及責任,並為每項標明清晰價錢。比起單一總額,客戶更信任詳細的報價。
展示類似的過往作品
附上相近項目的照片及簡短介紹,幫助客戶想像完成後的效果。
說明工期及流程
解釋項目如何進行、每個階段需時多久,以及你會如何匯報進度。
說明保養及條款
說明保養安排、付款階段及如何處理更改。清晰的條款能減少日後爭拗。
迅速跟進
發出建議書後數天內致電或發訊息解答疑問。適時跟進往往決定能否取得項目。
各市場的分別
印度
客戶重視分階段付款及清晰工期;可透過 WhatsApp 分享建議書及進度。
阿聯酋
如有需要,提供英文及阿拉伯文建議書,並註明大廈管理處或政府部門所需的許可。
英國
如適用,提及規劃許可及建築規例,並清楚說明增值稅。
香港
細小單位十分普遍,應展示巧妙的設計方案,並列明大廈管理處的要求。
中國內地
以簡體中文提供建議書,並在小紅書及微信展示作品集。
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