每間網店都會在購物車與付款頁之間流失顧客。有些人只是隨便看看，但不少人離開的原因其實可以改善：意料之外的費用、冗長的表格、欠缺慣用的付款方式，或信任不足。改善結帳流程，往往比加大廣告投放帶來更多銷售。
及早顯示全部費用
在最後一步才出現的運費、稅項或關稅，是顧客離開最常見的原因之一。在產品頁及購物車顯示運費及送貨時間，並說明國際訂單的關稅由誰支付。
容許訪客結帳
強制顧客先開設帳戶才能購物會增加阻力。讓顧客以訪客身份購買，在完成訂單後才邀請開設帳戶。
提供顧客預期的付款方式
如果顧客慣用的付款方式欠奉，他們可能會離開。提供各市場常用的本地付款方式，並在結帳前展示付款標誌。
表格簡短、手機易用
只詢問必要資料，盡可能提供地址自動搜尋，並確保按鈕及欄位在手機上容易操作。親自用流動網絡試行結帳流程。
在最後一步建立信任
在付款按鈕附近顯示退貨政策、送貨承諾、客戶服務聯絡方式及安全付款資訊。購物車內產品的評價亦有幫助。
在取得同意下跟進
在購物車被放棄數小時後發送提示電郵或訊息，可挽回部分銷售。只向已同意接收的顧客發送，內容要實用，亦不要過於頻密。
各市場的分別
印度
提供 UPI 及貨到付款，並透過 WhatsApp 確認訂單以減少取消。
阿聯酋
貨到付款及「先買後付」很受歡迎；以包含增值稅的阿聯酋迪拉姆標價。
英國
根據英國 GDPR 及 PECR，發送營銷電郵及訊息須取得同意；並清楚列明退貨權利。
香港
提供轉數快（FPS）、PayMe 及信用卡，並清楚說明本地送貨及自取點。
中國內地
結帳在平台及小程序內以支付寶及微信支付完成；應透過平台本身的工具跟進。
結帳流程的小改善，累積起來就是實實在在的銷售。AdzProHub 可以檢視你的網店，修正令你流失訂單的地方。
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